Unterlagen kommen vom Kunden
Ein Link per SMS oder QR-Code am Tresen. Der Kunde lädt Fotos von Schaden und Typenschild und die Rechnung selbst hoch.
In Entwicklung · Pilot im Fahrradfachhandel
Hier entsteht das modernste Reklamationstool für deinen Betrieb.
Reklamation rein, Antrag raus: solvaition sammelt Fotos, Rechnung und Fehlerbild, ordnet den Fall ein und bereitet den Antrag beim Hersteller vor. Damit deine Werkstatt schraubt, statt Formulare auszufüllen.
Was solvaition können wird
Ein Fall, ein Ort – vom Tresen bis zum Hersteller
KI liest mit KI
Rahmennummer, Kaufdatum, Modell und Fehlerbild werden aus Fotos und Belegen ausgelesen. Jedes ausgefüllte Feld ist markiert.
Garantie, Gewährleistung oder Kulanz
solvaition schlägt vor, wie der Fall einzuordnen ist – mit Begründung. Die Entscheidung bleibt bei dir.
Antrag fertig für den Hersteller
Die Unterlagen werden so aufbereitet, wie der jeweilige Hersteller sie haben will. Du prüfst und gibst frei.
Fristen im Blick
Jeder Fall hat einen Status und eine Frist. Was liegen bleibt, fällt auf – nicht erst, wenn der Kunde anruft.
Kunde bleibt informiert
Statusänderungen gehen auf Wunsch automatisch an den Kunden. Weniger Nachfragen am Telefon.
Für wen
Gebaut für die, die Reklamationen abwickeln
01
Fahrradfachhandel zuerst
E-Bikes, Akkus, Motoren: Hier sind Garantiefälle am häufigsten und die Herstellerprozesse am vielfältigsten. Deshalb starten wir hier.
02
Werkstatt und Service
Für die Menschen, die heute zwischen Tresen, Postfach und Herstellerportal hin- und herspringen.
03
Später branchenübergreifend
Das Prinzip passt überall, wo Händler Reklamationen für Hersteller bearbeiten. Weitere Branchen folgen nach dem Pilot.
Kontakt
Früh dabei sein
Du betreust Reklamationen in deinem Betrieb und willst mitreden, was solvaition können muss? Schreib uns. Wir melden uns persönlich.
Keine Newsletter, keine Weitergabe. Nur eine Antwort.
Lieber direkt? hello@solvaition.de